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Suite à une résiliation où trouver la liste et le document du matériel à renvoyer en magasin?

Où se trouve la liste du matériel à renvoyer pour la bbox fibre ? Et je souhaite renvoyer le matériel dans un magasin Bouygues près de chez moi. De plus j'aimerais comprendre la facture que j'ai reçue et impossible d'avoir un conseiller quand on a résilié

ELYSE
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Réponses

Gwladys
Gwladys

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Equipe

Bonjour Elyse,
Nous regrettons de vous voir partir
Une fois votre résiliation prise en compte, vous recevrez un SMS ou un e-mail sous 48h. C’est lui qui vous donnera la marche à suivre pour télécharger, imprimer votre bordereau de dépôt et retourner vos équipements.
On vous explique aussi tout cela plus en détail dans votre Espace Client, rubrique « Activités » : https://bytl.fr/EspaceClient
Vous trouverez également plus d’informations ici. https://bytl.fr/RestitutionEquipements
Nous espérons vous revoir très bientôt,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

GERALDINE
GERALDINE

GERALDINE

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La réponse apportée par Bouygues n'est tjs pas claire....
il faudrait un listing, sur aucun des liens il n'est disponible...

Sabine
Sabine

Sabine

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Equipe

Bonjour Géraldine,

Je suis Sabine, ravie de vous venir en aide sur notre forum d'entraide ;-)
Comme ma co-équipière Glawdis l'indique sur le message précédent, la liste détaillée des équipements à restituer est à votre disposition sur votre Espace Client, dans la rubrique "activités" puis " restituer mes équipements".
Voici la liste complète que vous devez restituer:

  • la box Internet et ses câbles (dont l'alimentation électrique),
  • le décodeur Tv, ses câbles (dont l'alimentation électrique) et la télécommande,
  • l'ONT fibre, ses câbles (dont l'alimentation électrique).

J'espère que c'est désormais plus clair pour vous,

Bonne fin de journée,
Sabine, Experte Bouygues Telecom

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