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Bbox

Résiliation assurance Smart Box suite résiliation ligne ?

Bonjour,

j'ai passé commande d'un abonnement Internet fibre Bouygues.

Dans les nombreux papier à signer, le vendeur Bouygues Telecom m'a présenté et fait signer un contrat d'assurance Smart Assurance en boutique.

J'ai résilié la ligne Fibre Bouygues le 26/05, j'ai rendu les équipements en boutique.

Mon compte bancaire a été débité par SMART Assurance au mois de Juillet. J'ai envoyé à SMART Assurance les preuves de la restitution des appareils donnés lors de la prise d'abonnement.

Réponse de SMART Assurance: 'nous n'assurons pas les box Internet."

Bouygues Telecom par le bien de son vendeur m'a fait signé un contrat d'assurance : que couvre celui-ci ? POuvez-vous me donner cette inormation ?

Merci aussi de m'indiquer comment je peux résilier ce contrat que j'ai signé dans une boutique Bouygues.

ERWANN
ERWANN

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Réponses

SÉBASTIEN
SÉBASTIEN

SÉBASTIEN

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Equipe

Bonjour Erwann, je suis tout autant étonné que vous d'une souscription d'assurance pour une box, malheureusement au service client, nous n'avons aucune connaissance sur cette fameuse assurance.
Je vous invite à vous rendre directement auprès de la boutique qui vous à souscrit le contrat car nous n'avons pas la gestion sur les contrats d'assurance.
Merci de votre compréhension.

Sébastien, Conseiller Bouygues Telecom
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