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Bbox

Panne Replay ?

Bonjour ,j'ai vu que la VOD était en maintenance jusqu'à vendredi
est-ce que cela une incidence sur le replay ? depuis hier je n'ai que quelques chaines qui fonctionnent en replay , Canal , M6 ,Tf1
En vous remerciant à l'avance ,si vous avez une réponse

JEAN-PIERRE
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Réponses

Juliette
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Bonjour Jean Pierre
Pour gagner du temps, vous pouvez déjà effectuer ce diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox
Une fois terminé, un spécialiste pourra prendre contact avec vous si le souci persiste. Petit conseil : pensez à être à proximité de vos équipements, en 4G plutôt qu'en WiFi Juliette, conseillère Bouygues Telecom

JEAN-PIERRE
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J'ai fait le diagnostic à l'aide de mon smartphone , la box tv à été réinitialisée mais le problème perdure ,comme indiqué plus haut ,ce n'est que sur certaines chaine que ça ne fonctionne pas . Merci quand même pour votre réponse

Juliette
Juliette

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Dans ce cas, un échange de vive voix avec un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt. Juliette, conseillère Bouygues Telecom

JEAN-PIERRE
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