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Réseau mobile

je voudrais signaler un manque de reseau sur la commune de TRICOT (60420)

le reseau mobile est de tres mauvaise quakite sur la commune de tricot. le téléphone n'est pas en cause puisqu'il fonctionne trés bien ailleurs. cela fait plus de 15 jours que cela dure.

LAURENT
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Gwladys
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Equipe

Bonjour Laurent,

Nous sommes vraiment désolés pour cet incident.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Voir si une panne a été identifiée et suivre sa résolution : https://bytl.fr/MeteoDuReseau
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G,
3. Activer le VoWiFi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone, Samsung Galaxy récent, Huawei, Sony Xperia ou Honor). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi. Pour en savoir plus sur le VoWi-Fi, c'est juste là : https://bytl.fr/VoWiFi

Enfin, dans la majorité des cas, les incidents réseau sont résolus dans les 24 heures. Si cela persiste malgré tout, nous sommes disponibles au 1064 après avoir dit "J'ai un problème réseau".

À bientôt,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

LAURENT
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le mobile n'est pas en cause puisqu'il fonctionne dans une autre ville. D'autres personnes sur tricot n'ont pas de reseau bouygues non plus. l'incident n'est pas que 4g car même en 3g il y a plein de coupures. Pour le VoWIFI, c'est impossible puisque xiomi ne fait pas partie des mobiles compatibles ches bouygues. Merci de vérifier l'emetteur a tricot. le 1064, c'est bien quand on peux passer un appel

Audrey
Audrey

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Equipe

Bonjour,

Toutes nos excuses pour cet incident.

Pour votre demande, il va falloir échanger de vive voix avec un spécialiste. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème réseau".
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle qui est concernée par le problème.

À bientôt, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

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