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Ma facture

Anomalie dans l'ODR résiliation ancien opérateur

Bonjour,
Je ne comprend pas, car j'ai fais la demande d'ODR pour obtenir le remboursement des frais de résiliation de mon ancien opérateur (SOSH) et ma demande a été rejetée avec comme motif que la facture fournie date de plus de trois mois.
Alors que j'ai fourni la facture du 2 juillet 2021.
Le service client contacté m'a envoyé un formulaire pour envoyer tout ça par courrier, mais je n'ai pas envie de le faire par courrier : pas envie de payer du papier, de l'encre, une enveloppe, un timbre, et de me déplacer pour poster tout ça.
Merci

JULIEN
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Sylvie
Sylvie

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Bonjour Julien,

Je vous remercie pour votre accueil.
Je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie, Conseillère Bouygues Telecom
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JULIEN
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Merci beaucoup pour votre aide.
J'ai été surpris d'être contacté par téléphone suite à mon message.
Un service client au top :)

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