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Internet Mobile et hotspots 3G/4G

Données mobiles activées mais pas d'accès internet

Bonjour. Depuis ce jour (mardi 06/07/2021) vers 13h je n'ai plus accès à internet ni aux applications utilisant internet. Mes données mobiles sont bien activées. J'ai essayé de redémarrer mon téléphone à plusieurs reprises. J'ai essayé de couper les données mobiles et de les remettre après quelques minutes. Toujours rien. J'ai consulté la météo des services bouygues et aucune anomalie n'est mentionnée (je suis à Lyon).

Merci de votre aide

VINCENT
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Réponses

Daniella
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Equipe

Toutes nos excuses pour cet incident.
Pour votre demande, il va falloir échanger avec un spécialiste. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème réseau"
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle concernée par le problème. Daniella, conseillère Bouygues Telecom

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