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Frais de dossier en plus des frais de résiliation ?

Bonjour.
J'ai fais une demande de résiliation de ligne et l'opérateur m'a informé que j'aurais 4,80 € à payer. En vérifiant sur le mail que vous m'avez envoyé il y a les 4,80 € mais en plus vous me facturez 7,50 € de Frais de Dossier ????
Pour un abonnement à 2,99 €/mois, je trouve que cela revient TRÈS TRÈS CHER en frais de résiliation !!!
En comptant bien, cela veut dire que vous récupérez 12,30 € - soit 3 mois d'abonnement sur le dos des clients...
POUR MOI C'EST TOUT SIMPLEMENT DE L'ARNAQUE !
Moi qui envisageais d'aller me renseigner pour un nouvel abonnement, c'est raté !
J’attends un geste commercial de votre part.
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LYDIE
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VANESSA
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Equipe

Bonjour,

Afin de faire le point ensemble, je vous propose de passer en privé, merci , à tout de suite.

Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom
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