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Ma facture

On me facture sans cesse un service auquel je n'ai pas souscrit ?

On me facture un service jeux alors que je n'ai pas cette option.
Je suis obligé de demander le remboursement à chaque fois ,ça devient vraiment pénible.

EMMANUEL
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Bonjour, Emmanuel,

La souscription s'est faite certainement sans vous en rendre compte car seul les clients peuvent y souscrire depuis un mobile ou une tablette, par exemple en cliquant sur une publicité sur internet ou sur des applications.
Bouygues Telecom ne peut en aucun cas vous mettre en place ce type d'abonnement puisque ce ne sont pas des offres nous appartenant.
Ce service publicitaire, souscrit le 11/06/21 ne vous pas été facturé car il était gratuit 1 mois.
Il sera résilié le 11/07/21.
Il est possible de mettre un blocage pour ce type d'abonnement dans la rubrique "Mon offre", "j'ajoute des options".
Je viens de vous le mettre en place pour limiter ceci.

Bonne journée,

Emilie, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour, Emmanuel,

La souscription s'est faite certainement sans vous en rendre compte car seul les clients peuvent y souscrire depuis un mobile ou une tablette, par exemple en cliquant sur une publicité sur internet ou sur des applications.
Bouygues Telecom ne peut en aucun cas vous mettre en place ce type d'abonnement puisque ce ne sont pas des offres nous appartenant.
Ce service publicitaire, souscrit le 11/06/21 ne vous pas été facturé car il était gratuit 1 mois.
Il sera résilié le 11/07/21.
Il est possible de mettre un blocage pour ce type d'abonnement dans la rubrique "Mon offre", "j'ajoute des options".
Je viens de vous le mettre en place pour limiter ceci.

Bonne journée,

Emilie, Conseillère Bouygues Telecom
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