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Ma commande

Rendez technicien pour migration ADSL vers Fibre annulée

Comme précisé dans le titre, RDV annulé. Par contre, personne pour me donner ou me confirmer une autre date. C'est un vrai bordel chez Bouygues et je regrette vivement de ne pas être partit à la concurrence pour la Fibre !

LAURENT
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Réponses

GÉRALDINE
GÉRALDINE

GÉRALDINE

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Bonjour Laurent,

Je suis navrée pour le désagrément
Vous avez contacté un conseiller ce jour par téléphone
Est ce que votre demande est traitée ?
Cordialement,

Géraldine, Conseillère Bouygues Telecom
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LAURENT
LAURENT

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Rien du tout, que dalle. 3 semaines que je me bagarre et c'est pas simple !
Maintenant ma question est : comment annuler cette commande pour pouvoir aller chez un autre FAI ?
Merci

KARINE
KARINE

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Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Nous allons vous contacter pour en discuter, pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités pour la semaine svp?

Karine, Conseillère de clientèle Bouygues Telecom
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LAURENT
LAURENT

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Bonjour, vous pouvez me contacter en journée.
Par contre prévoyez des boules quies parce que je suis plus qu'excédé par votre service client complètement incompétent qui, sans aucun doute, décrochera la palme de la connerie pour l'année 2021...

Alyson
Alyson

Alyson

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Bonjour Laurent,

Comme convenu en ligne avec vous ce jour, un de mes collègues reviendra vers vous demain afin de relancer la commande et vous aider.

Merci de votre compréhension.
Alison, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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