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Comment retrouvé un message de quelques jours, déjà écouté mais ni archivé ni supprimé?

J'ai reçu un message très important il n'y a que quelques jours (le 30 juin précisément) je l'ai écouté qu'une fois mais surtout je ne l'ai NI supprimé NI archivé ! Logiquement il devrait se trouver dans les anciens messages mais ce n'est pas le cas.... Comment se fait-il que je ne le retrouve pas? Et que dans le pire des cas (pour moi vraiment) ma messagerie puisse décider toute seule de le supprimer....?
Avis= J'ai bien évidemment déjà consulté votre lien de "mode d'emploi de la messagerie"

CLAIRE
CLAIRE

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Bonjour , il disparaît au bout de 48 H s'il est écouté / de 2 mois s'il n'est pas écouté / et 1 an s'il est archivé ( touche 2 ) , avec le serveur du 661 pour le fixe , et le 660 pour un mobile .

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Bonjour , il disparaît au bout de 48 H s'il est écouté / de 2 mois s'il n'est pas écouté / et 1 an s'il est archivé ( touche 2 ) , avec le serveur du 661 pour le fixe , et le 660 pour un mobile .

CLAIRE
CLAIRE

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Je vous remercie pour ces précisions.
Cest dingue! Pas moyen de le retrouver dans anciens messages? Car cela en reste un tout de même!

Jeanne
Jeanne

Jeanne

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Equipe

Bonjour Claire,

Malheureusement, comme vous l'a précisé Guy, si votre message date de + de 48h et que vous ne l'avez pas archivé celui ci est perdu.

Voici les infos:
ttps://http://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/article/person...

Jeanne, Conseillère Bouygues Telecom
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