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Bbox

problème avec salto , déconnexion systématique

Bonjour,j'ai un problème avec salto, je suis systématiquement déconnecté a chaque fois que je quitte l'appli et je me retrouve sur l’écran "bonus activé , veuillez créer un compte"
J'ai déjà contacté le sav , qui m'a remis le décodeur a zéro mais le problème persiste

ARNAUD
ARNAUD

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Bonjour Nathalie,

Vous avez eu la bonne démarche en venant sur ce forum.
L'incident est effectivement identifié et suivi, comme vous pourrez le constater ici :
https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/2724597-identifiants-salto-sauvegardent-box-4k

Arnaud a déjà été pris en charge sur un autre post, je vous envoie les infos dont nous avons besoin.

A tout de suite

Jean-Frédéric, Expert Bouygues Telecom

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Autres réponses

GÉRALDINE
GÉRALDINE

GÉRALDINE

Niveau
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Equipe

Bonjour Arnaud,

Dans ce cas, un échange de vive voix avec un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux 2 questions puis renseigner votre n° de ligne Bbox.

Géraldine, Conseillère Bouygues Telecom
..................
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..................

ARNAUD
ARNAUD

ARNAUD

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Le technicien n'a pas réussi a résoudre le problème, je dois attendre 48h pour qu'un expert me recontacte.Merci tous de même.

NATHALIE
NATHALIE

NATHALIE

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Bonsoir
Avez vous réglé votre problème, j’ai exactement le même problème avec ma bbox. A chaque fois que je sort de l’application et que je retourne dessus, elle se déconnecte et je reviens a l’étape validation du bonus et reconnection.
Merci

ARNAUD
ARNAUD

ARNAUD

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0
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A ce jour , le problème est toujours pas résolu et depuis 12 jours aucune nouvelle

Bonjour Nathalie,

Vous avez eu la bonne démarche en venant sur ce forum.
L'incident est effectivement identifié et suivi, comme vous pourrez le constater ici :
https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/2724597-identifiants-salto-sauvegardent-box-4k

Arnaud a déjà été pris en charge sur un autre post, je vous envoie les infos dont nous avons besoin.

A tout de suite

Jean-Frédéric, Expert Bouygues Telecom

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