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Ma facture

J'ai résilié mon contrat depuis le 04 juin et je continue à être prélevé . Que faire ?

Je n'utilise plus la ligne ni les services rattachés depuis que j'ai résilié mon contrat.
Que faire car je suis à l'étranger pour un bon bout de temps

BINTOU
BINTOU

BINTOU

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Réponses

RONAN
RONAN

RONAN

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Equipe

Bonjour Bintou,

Je suis navré, je ne suis pas sûr de bien comprendre votre demande.
Votre ligne est en effet résiliée, que souhaitez-vous faire svp ?
Merci.

Ronan, Conseiller Bouygues Telecom
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YACINE
YACINE

YACINE

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Bonjour, J'ai résilié mon abonnement chez Bouygues via un transfert de numéro chez Free mais je constate que vous continuez à me prélever sur mon compte en banque.
merci de me contacter rapidement pour régler cette situation et procéder au remboursement. Le 1064 ne fonctionne pas car il demande un numéro de ligne abonné (que je ne possède plus),
par quel autre moyen puis-je contacter le service client Bouygues ??

EMILIE
EMILIE

EMILIE

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Equipe

Bonjour Yacine,

Navrée de constater cette résiliation.
Votre ligne a été résiliée le 11/05/21. Votre dernière facture a été éditée le 02/06/21 sur laquelle est mentionnée le remboursement pour la période du 112/05 au 01/06/21 ainsi que le hors forfait effectué sur la journée du 03/05.
Le prélèvement a eu lieu le 16/06/21 et ce fut le dernier pour cette ligne.

Bonne journée,

Emilie, Conseillère Bouygues Telecom
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