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Ma facture

Facture de non restitution de materiel

Bonjour, je viens de recevoir une facture de non restitution de matériel de 75 euros pour ma ligne 4g box. Hors je n'ai reçu aucune procédure, aucun contact pour pouvoir ramener ma box ou l'envoyer, simplement que ma résiliation était bien validé. Donc maintenant je me retrouve à devoir payer une facture de 75 euros pour un matériel qui dort et qui est inefficace chez moi ?

Pouvais-vois m'aider pour que je puisse rendre ce matériel et s'il est possible d'annuler cette facture et me rendre mes 75 euros ?

Cordialement

STEVEN
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Bonjour Steven.

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. En effet, vous auriez dû recevoir des informations complémentaires concernant le retour de votre 4G Box.

Je vous invite à nous la restituer au plus vite afin d'être remboursé, soit directement en boutique Bouygues Telecom soit par Colissimo à
CORDON ELECTRONICS
Batiment A6 EST
Activité HUB BYT
11 rue du Nouette
ZI de QUEVERT
22103 DINAN

Bonne journée.

Karine, Conseillère de clientèle Bouygues Telecom
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