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Bbox Miami

Affaiblissement signal wi-fi

Bonjour,
Depuis plusieurs mois je constate à l'étage de mon pavillon une baisse de puissance du signal wifi alors même qu'à la sortie de la box la vitesse de connexion (en filaire) est excellente : 500 Mb/s.
Cette baisse est survenue sans que je modifie quoique ce soit à mon domicile
Cette panne est caractéristique d'un souci au niveau du module wi-fi de la box.
J'ai donc appelé la hot-line Bouygues qui m'a envoyé un technicien. Cette personne était plein de bonne volonté mais manifestement pas un expert en télécom.
Malgré le fait que le débit en sortie de box est excellent il s'est mis dans la tête de refaire les soudures au niveau du boitier de la rue, bien sur sans résultats sur la puissance du wi-fi. A aucun moment il n'a pris la peine de mesurer la puissance du signal wi-fi à l'étage. Mais je doute qu'il avait le matériel pour le faire. Pourtant il aurait été si simple d'utiliser une box neuve et voir si il y avait une amélioration du signal !
Aujourd'hui je reste avec le même problème et je crains que si j'appelle Bouygues le même scénario se reproduise.
Que faire ?

PASCAL
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Réponses

Lucas
Lucas

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Equipe

Bonjour, dans ce cas, un échange de vive voix avec un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt. Lucas, conseiller Bouygues Telecom

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