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Ma facture

Pourquoi on me demande de restituer un boîtier ONT (bbox ultym wifi 6)

Bonjour,

Suite à résiliation de ligne effectuée le 12/06 on me demande de restituer un boîtier ONT qui ne m’a jamais été envoyé : je suis passé sur une offre bbox ultym wifi 6 en novembre, j’ai renvoyé le boîtier ONT à l’époque.

On me soutient que j’en aurais reçu un nouveau que je dois restituer avec là box WIFI 6 ? Non seulement je n’en ai pas reçu mais de plus le boîtier ont est inutile et non utilisé sur une box wifi 6 puisqu’il y a un module à clipser directement dans la box.

Il est évidemment inenvisageable de payer 40€ de frais pour un équipement non seulement jamais reçu, mais que de votre propre aveu vous n’envoyez pas avec une box wifi6…… ce serait du vol pur et simple.

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ALEXANDRE
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STEPHANE
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Bonjour

de la vue opérateur le module "SFP" qui se clipse comme vous indiquez est cette "ONT" à rendre vous le laissez dans la boite noire lors du retour de l'équipement pour éviter la casse.

cdt

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STEPHANE
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Bonjour

de la vue opérateur le module "SFP" qui se clipse comme vous indiquez est cette "ONT" à rendre vous le laissez dans la boite noire lors du retour de l'équipement pour éviter la casse.

cdt

CÉCILE
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Equipe

Bonjour Alexandre,

Je suis là pour vous venir en aide. Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Cécile, Conseillère Bouygues Telecom
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