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JE NE VEUX PAS DE LA NOUVELLE OFFRE mobiles d'Europe pour 3 € de+....AUCUN BESOIN ! rubrique absente pour renoncer... ?

JE NE VEUX PAS DE LA NOUVELLE OFFRE mobiles d'Europe pour 3 € de+...proposée par SMS en m'indiquant d'aller y renoncer éventuellement sur le site. Or la rubrique pour y renoncer est inexistante...aucune réponse n'est apportée aux nombreux clients confrontés au même problème... Je ne souhaite pas bénéficier de cette offre je n'en ai .AUCUN BESOIN ! comment faire ? Merci de prendre en compte ma demande mais aussi d'aménager votre site pour honorer la proposition de renonciation incluse dans le sms...

MARIE JOSE
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Réponses

Juliette
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Equipe

Bonjour Marie José
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, pour les clients B&You 20Go à 4,99€, vous n’avez pas la possibilité de refuser l’évolution de votre offre. En échange, le contenu de votre forfait est plus riche, pour un tarif plus avantageux que celui de notre catalogue.

Bouygues Telecom s’engage à offrir la meilleure qualité de service possible. Cette promesse passe par le déploiement continu de ses réseaux, notamment fibre et 4G sur tout le territoire pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci de votre compréhension, Juliette, conseillère Bouygues Telecom

MARIE JOSE
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Mon forfait n'est pas à 4,99 €...mais à 12 € 99...je ne vois pas quand bien même pourquoi je serais obligée d'accepter une proposition dont je n'ai aucun besoin....votre réponse est inadaptée

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