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Ma facture

pourquoi les mois restants de mon engagement m'ont été facturés au prix fort alors que j'avais un tarif promotionne ?

Je payais 14,99€ par mois au lieu de 29,99€ suit eà une promotion la 1re année. suite à résiliation, les 4 derniers mois m'int été facturés à 29,99€ au lieu de 14,99€. Voleurs ou erreur?
merci pour votre aide.

GREGORY
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AURELIEN
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Bonjour,

Pas d’erreur… Les frais de résiliation avant fin d'engagement sont les suivants :

« Dans le cas d'un engagement en cours de 12 mois, je dois payer 100% des mensualités restantes jusqu'à la date de fin d'engagement. Ces mensualités sont calculées sur la base du plein tarif donc hors promotion ».

Vous retrouverez toutes les informations ici :

Bonne journée

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AURELIEN
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Bonjour,

Pas d’erreur… Les frais de résiliation avant fin d'engagement sont les suivants :

« Dans le cas d'un engagement en cours de 12 mois, je dois payer 100% des mensualités restantes jusqu'à la date de fin d'engagement. Ces mensualités sont calculées sur la base du plein tarif donc hors promotion ».

Vous retrouverez toutes les informations ici :

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GREGORY
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Bien sûr, Bouygues ne s’est pas senti obligé de me le dire avant que je résilie. Beau sens commerçant!! Je ne manquerai pas de le faire savoir!!

SÉBASTIEN
SÉBASTIEN

SÉBASTIEN

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Equipe

Bonjour Grégory, je comprends votre insatisfaction et votre surprise et je suis navré si l'information ne vous a pas été donnée directement mais comme il l'est mentionné sur notre site, dans le cas d'un engagement en cours de 12 mois en détenant une offre Bbox, je dois payer 100% des mensualités restantes jusqu'à la date de fin d'engagement. Si j'ai souscrit à la Bbox à partir du 28/05/2018, ces mensualités sont calculées sur la base du plein tarif.
Malheureusement la finalité reste la même et nous ne pourrions rien ne faire de plus.
Merci de votre compréhension.

Sébastien, Conseiller Bouygues Telecom
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