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Ma facture

Mail "Votre facture Bouygues Telecom est disponible" erroné

Je viens de recevoir le mail "Votre facture Bouygues Telecom est disponible" et j'ai d'abord cru au phishing puisqu'il disait :
"Claire, nette et précise… votre nouvelle facture pour la ligne 0612345678 est disponible, Maxence.
Son montant est de -12.99€. Vous n’avez donc rien à régler pour cette facture. "

Hors je ne m'appelle pas Maxence, mon numéro n'est pas celui-là et après avoir consulté ma vraie facture sur l'espace client, elle est de 9,22€ !

JULIEN
JULIEN

JULIEN

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Réponses

THIBAULT
THIBAULT

THIBAULT

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Attention, j'ai moi même reçu cet email erroné ce matin, et un certain nombre d'abonné a reçu la même chose. Un email de -12.99 euros adressé à un certain Maxence sur la ligne 0612345678. Pour l'instant, Bouygues Telecom n'a fourni aucune explication.

Je trouve ce genre d'email agressif. Peut potentiellement porter atteinte à l'intégrité psychique.

Sabine
Sabine

Sabine

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Equipe

Bonjour Julien et Thibault,

Je vous invite à consulter la réponse apportée sur ce fil:

https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/2714223-facture-numero-inconnu

Merci de votre compréhension,

Sabine, Experte Bouygues Telecom

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