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Spotify Premium famille activation

Après avoir résilié mon Spotify Premium individuel, j'ai souscrit avec Bouygues et via un conseiller en ligne l'option Spotify Famille. Je n'arrive pas à l'activer car cela me met à chaque fois ce message:
Sorry! You’re not able to activate this offer just yet.
You already have Spotify Premium from Bouygues. Please contact Bouygues to cancel your current subscription before you can activate this offer.

merci de votre aide

SOPHIE
SOPHIE

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Réponses

Damien
Damien

Damien

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Equipe

Bonjour Sophie,

Vous utilisez le même compte que pour Spotify premium ?

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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