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Ma facture

appels téléphoniques effectués en dehors des appels d'abonnement

Dariusz
J'ai appler en pologne/tel.fix.bbox/ + 48 mais j'ai un +98 qui s'est rajouter devant, facturant ainsi l'appel vers la pologne comme un appel vers l'iran.Il y a un total de 8,03 EUR sur mon compte pour les appels passés en dehors de l'abonnement. 17/06/2021 J'ai reçu un SMS de bouygues telecom concernant des problèmes techniques et la facturation des appels téléphoniques passés vers l'Iran - et que les appels téléphoniques jugés défectueux ne seront pas facturés J'ai consulté le service client le jour même et j'ai été informé que tout serait corrigé. Nous sommes aujourd'hui 21/06/2021 et rien n'a été corrigé sur mon compte.
les salutations

DARIUSZ
DARIUSZ

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Réponses

ALEXANDRA
ALEXANDRA

ALEXANDRA

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Equipe

Bonjour Dariusz,

Rassurez vous, cela a bien été transmis à notre service facturation. Il s'agit bien d'une anomalie et le rectificatif sera apporté directement sur votre facture

Merci de votre patience et de votre compréhension

Bonne journée
Alexandra, Conseillère Bouygues Telecom
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