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problème apli btv erreur "pla 3016"

bonjour a tous,

client bbox btv depuis un peu plus d'un mois , j'ai continuellement des pannes de l'appli btv sur ma tv Samsung avec le message d'erreur "pla 3016" .
je ne peut pas regarder la tv autrement que sur les app de la tv Samsung sans pouvoir profiter des services btv donc aucunes chaines pour lesquelles je paye mon forfait. j'ai essayer les dépannages préconisés sur mon espace client et impossible de joindre le service concerné avant demain.

avez vous eu deja ce genre de pannes ?

avez vous eu des solutions de la part de Bouygues télécom ?

pour ma part j'envisage de dénoncer mon contrat car le service fourni n'est pas du tout en accord avec ce pourquoi je paye mon abonnement …

merci pour vos réponses.

olivier

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Bonjour,

j'ai reçu ce SMS de la part de Bouygues :

Vous rencontrez depuis quelques temps une erreur PLA3016 sur votre application B.TV+. Pour la supprimer, appuyez sur la touche POWER de la télécommande pendant 10 secondes pour redémarrer la TV. Nos équipes techniques travaillent sur cette erreur pour trouver une solution.

ça permet de retrouver ensuite l'accès à Btv+ lorsque l'erreur se présente.

cdt

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Bonjour,

j'ai reçu ce SMS de la part de Bouygues :

Vous rencontrez depuis quelques temps une erreur PLA3016 sur votre application B.TV+. Pour la supprimer, appuyez sur la touche POWER de la télécommande pendant 10 secondes pour redémarrer la TV. Nos équipes techniques travaillent sur cette erreur pour trouver une solution.

ça permet de retrouver ensuite l'accès à Btv+ lorsque l'erreur se présente.

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