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Bbox

numero de ligne bbox inconnu ?

j'ai une box internet uniquement (sans tv, ni fixe)chez bouygues.
Je ne connais pas mon numero de ligne bbox et donc impossible de m'identifier au service client..comment puis je avoir un conseiller ?merci

MATHILDE
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Bonjour Mathilde,

Je comprends la situation. Je vous propose que nous en discutions en privé en toute confidentialité.
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Nathalie, Conseillère Bouygues Telecom
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Daniella
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Bonjour Mathilde,
Mille excuses pour cet incident. Avez-vous essayé ce diagnostic ? https://bytl.fr/DiagBbox
Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste ou Internet Garanti (recharge sur votre ligne mobile si vous êtes client mobile ou une Clé 4G si vous êtes uniquement client box) vous sera proposée.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic
Merci pour votre patience, Daniella, conseillère Bouygues Telecom

MATHILDE
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c'est ecrit que mon compte ne me permets pas d'acceder à ce dépannage..je n'ai aucun renseignement concernant mon offre internet dans mon espace client, comme ci je n'avais rien souscrit

NATHALIE
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