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Bbox

Problème de connexion internet après un nuit d’orage

Bonjour, suite à des orages cette nuit, j'ai ma box qui ne marche plus . les voyants du tel et d'Internet sont rouges clignotant alors que les voyants wifi et alimentation sont blanc et le voyant ADSL est vert . Tout mes branchement sont bon et j' ai déjà éteint la box et attendu plusieurs des minutes. Je ne sais plus quoi faire peut t'on m'aider? Merci beaucoup!

ANA
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Daniella
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Equipe

Bonjour Ana, Mille excuses pour cet incident. Avez-vous essayé ce diagnostic ? https://bytl.fr/DiagBbox
Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste ou Internet Garanti (recharge sur votre ligne mobile si vous êtes client mobile ou une Clé 4G si vous êtes uniquement client box) vous sera proposée.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic
Merci pour votre patience, Daniella, conseillère Bouygues Telecom

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