Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Mon offre

Pourquoi je ne peux pas m’abonner à une application jeu

Bonjour j ai modifié le montant internet ce jour a 270 euros pour pouvoir m’abonner à une application jeu d’Apple de 64 euros environ.
Je n’y arrive pas. Pourriez-vous m’expliquer pourquoi. Ayant contacté par chat votre service il m’a dirigé vers apple qui me redirige vers vous. Je veux cette application car suis en dépression et cest elle qui m’aide à surmonter l’épreuve que je subîtes en ce moment sinon je change d’opérateur

CHRISTELE
CHRISTELE

CHRISTELE

Niveau
1
189 / 750
points
KARINE
KARINE

KARINE

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Je me permet une petite précision concernant les achats Apple : le montant de chaque achat est plafonné à 50€.

Pour un montant plus élevé, vous devez utiliser un autre moyen de paiement.

Karine, Conseillère de clientèle Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

0 votant

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

CORINNE
CORINNE

CORINNE

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Christele,

J'ai tenté de vous joindre sans succès, merci de nous communiquer vos disponibilités pour un contact téléphonique.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Corinne, Experte Bouygues Telecom

..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................

CHRISTELE
CHRISTELE

CHRISTELE

Niveau
1
189 / 750
points

Je ne réponds jamais au téléphone
Expliquer moi par mail

CHRISTELE
CHRISTELE

CHRISTELE

Niveau
1
189 / 750
points

Dites moi si je peux faire cet achat
Oui ou non
Ce n est pas compliqué

Charlène
Charlène

Charlène

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Christele,

Je prends le relais, je vais essayer de vous aider par mail, quand avez-vous tenté de faire votre achat?

Avez-vous fait d'autres achats dans les 30 derniers jours?

Charlène , Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................

CHRISTELE
CHRISTELE

CHRISTELE

Niveau
1
189 / 750
points

Oui j ai fait des achats de 2 euros environ
J ai tenté à plusieurs reprises de faire un abonnement de ColorTherapy de 65 euros cela me marqué achats dépassant votre forfait veuillez indiquer un autre mode de paiement mais je n ai que ce moyen de paiement j
Et j’ai ressayer hier et ce matin

DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Christelle,

Votre seuil de 270E ne se remet pas à 0 lors de votre mise à jour de forfait mais sur les 30 derniers jours glissants. Ce qui peut expliquer le blocage que vous rencontré.
nous restons a votre disposition.
Bonne journée,

Dominique, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................

CHRISTELE
CHRISTELE

CHRISTELE

Niveau
1
189 / 750
points

Quels 30 derniers jours
J’ai mis mon seuil de 270 euros vendredi et quand est ce que ce montant sera pris en compte

DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Le seuil de 30 jours est comptabilisé à compter de votre dernier achat.

Dominique, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceCli

CHRISTELE
CHRISTELE

CHRISTELE

Niveau
1
189 / 750
points

Donc c’est dans 30 jours car j ai fait un achat cette semaine

KARINE
KARINE

KARINE

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Je me permet une petite précision concernant les achats Apple : le montant de chaque achat est plafonné à 50€.

Pour un montant plus élevé, vous devez utiliser un autre moyen de paiement.

Karine, Conseillère de clientèle Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................

CHRISTELE
CHRISTELE

CHRISTELE

Niveau
1
189 / 750
points

Merci de cette précision personne ne me la dit et je n’ai pas de carte bleue donc je ne peux pas l acheter

Identifiez-vous

pour accéder à votre compte

--- Placeholder

--- Placeholder

--- Placeholder checkbox

--- Placeholder


Mot de passe oublié




Logo Bouygues Telecom

Mon Espace Client à portée de main !


Je saisis mon numéro pour recevoir par SMS un lien de téléchargement de l’application.

Annuler