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Pourquoi mon message archivé il y a 3 jours a disparu ?

Bonjour, j'ai archivé un message écouté lundi 14/06/2021 en faisant touche 2 puis touche 1. Il m'a été indiqué que le message serait conservé pendant 1 an. Or nous sommes jeudi 17/06/2021 et le message à tout simplement disparu du répondeur.
Impossible d'y accéder par la touche 1 en composant le numéro du répondeur sur mon mobile.
On ne conserve pas un message pour le voir disparaitre de cette manière sinon autant ne pas proposer la fonction si ce n'est pas fiable, non ? Je garantie ne pas avoir supprimer ce message par erreur !
Merci de votre aide.

LAURENT
LAURENT

LAURENT

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Réponses

Emmanuelle
Emmanuelle

Emmanuelle

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Equipe

Bonjour Laurent,

Essayez cette technique : Laissez-vous un message court sur votre répondeur que vous écoutez ensuite vous relancez la touche 1 pour voir.

Si toujours ko, merci de prendre contact avec notre service technique mobile qui prendra le relais sur ce sujet : 1064 et dire "problème réseau mobile" sur le serveur.

Bonne journée,
Emmanuelle, Conseillère Bouygues Telecom
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JEAN-BAPTISTE
JEAN-BAPTISTE

JEAN-BAPTISTE

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Même problème !

LAURENT
LAURENT

LAURENT

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J'ai effectué ce test sans succès. J'ai eu un technicien en ligne qui m'a informé d'un problème technique chez Bouygues et qu'il était en cours de résolution.
Toujours aucune nouvelle et message archivé toujours inaccessible. C'est inadmissible !

CARLINE
CARLINE

CARLINE

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4
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Equipe

Bonjour Laurent,

Navrée pour la situation rencontrée.

Votre problème persistant, le service technique n'étant pas joignable sur le Forum, je vous invite à contacter de nouveau celui-ci par téléphone comme Emmanuelle vous l'avez conseillé sur le dernier post.

Carline, Conseillère Bouygues Telecom
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