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problème téléphone fixe sonne occupé pour chaque appel composé?

Depuis une semaine, je peux recevoir des appels mais impossible de passer un appel chaque numéro composé sonne occupé. j'ai le diagnostique en ligne mais comme je relance la Box cela coupe la connexion internet donc le diagnostic n'aboutie pas et impossible de demander l'appel d'un technique. comment résoudre le dysfonctionnement?

AURELI
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Réponses

Nicolas
Nicolas

Nicolas

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Equipe

Un échange téléphonique avec un spécialiste est vraiment nécessaire pour vous venir en aide (diagnostic en direct, manipulations sur votre Bbox,…). Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox. Important : Veillez à être à proximité de vos équipements lors de l'appel. Nicolas, conseiller Bouygues Telecom

AURELI
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Comme indique, je ne peux pas passer l'appel mais uniquement en recevoir. Merci pour votre réponse qui n'est pas possible.

Émilie
Émilie

Émilie

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Equipe

Je comprends votre mécontentement. Je regrette de ne pas pouvoir traiter votre demande sur ce Forum. Seuls mes collègues du 1064 sont en mesure d’accéder à vos informations et d’analyser votre ligne. Pour les joindre, je vous conseille d’essayer depuis une autre ligne ou depuis un endroit où votre mobile pourra passer des appels.
En comptant sur votre compréhension,
Émilie, conseillère Bouygues Telecom

AURELI
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je viens de faire 1064 réponse correspondant indisponible. Avez-vous une solution à mon problème qui est réellement la possibilité d'aboutir??

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