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Ma commande

Récupérer Smartphone de mon père

Bonjour,

Je viens de faire une commande d'un forfait 120 Go + un nouveau smartphone (En retrait Boutique 2H).
Nous avons fait un portage de numéro.
Etant déjà chez Bouygues pour Internet etc, la ligne et donc au nom de mon père.

J'aimerais donc savoir si il était possible de venir récupérer la commande moi même (son fils) directement en boutique une fois la commande prête?
Si oui quels documents dois-je apporter pour qu'il n'y ai aucun soucis?

Merci d'avance

GERARD
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Réponses

Elodie
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Bonjour Gérard, seul le titulaire de ligne pourra récupérer le téléphone dès réception du sms.

Bonne journée.
Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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GERARD
GERARD

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Bonjour,

Même si je lui laisse le numéro de commande et ma carte d'identité + la sienne?
Sachant que le smartphone sera pour lui de toute façon.
Je trouve ça quand meme bizarre de ne pouvoir rien faire pour ça alors que ça se fait presque partout maintenant....
Je ne serais pas disponible dans la ville ou j'ai choisis la boutique pour le retrait pendant 1 semaine (Vacances)
Vous gardez la commande 48H? Je dois donc annuler la commande et aller voir la concurrence qui seront peut être plus ouvert?

Merci d'avance

RONAN
RONAN

RONAN

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Bonjour Gérard,

Malheureusement, oui même avec tous ces documents, nous demanderons le titulaire de la ligne.

Nous faisions ça nous aussi par le passé, mais pour votre sécurité, nous avons renforcé nos protections, et il n'est désormais plus possible de retirer une commande par une autre personne que la personne titulaire du contrat, j'en suis navré.

Je peux vous inviter à contacter la boutique en question, pour échanger avec eux d'une solution à ce sujet. Les coordonnées des boutiques sont disponibles depuis notre site (https://boutiques.bouyguestelecom.fr/bouyguestelecom/fr).
Merci.

Bonne journée.

Ronan, Conseiller Bouygues Telecom
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