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Mon téléphone

dès que je veux regarder une vidéo/ faire une recherche internet. Ca rame ou ne charge pas. Une solution svp ?

Bonjour, cela va faire plus d’une semaine que ça dure. Je possède 2 à 3 barrettes de 4g. Et des que je veux regarder une vidéo ou faire une recherche internet, il arrive souvent que la vidéo ne charge pas et que la recherche prend énormément de temp. J’ai déjà coupé / rallumé mon téléphone, j’ai déjà désactivé /réactivé le mode avion. j’ai déjà coupé ma 4g (donc je me suis mis en 3g) puis je me suis remis en 4g et rien n’a changé. Je soupçonne que l’on m’est drastiquement baissé mon flux de 4g ou alors qu’un autre problème entre en jeu Merci d’essayer de trouver une solution cordialement.

PAUL-ADRIEN
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Nicolas
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Equipe

Bonjour Paul-Adrien, dans ce cas, un échange de vive voix avec un un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème réseau" du lundi au samedi de 8h à 20h.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
À bientôt. Nicolas, conseiller Bouygues Telecom

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