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Ma facture

Prélever de 14 euros au lieu de 7 euros?

J'ai mis en "pause " mon compte étant donné que je suis parti en Corée. Ma 1ere facture a été de 7 euros comme prévu mais la 2eme a été de 14 euros. Puis la 3 eme de 7 euros. Comment expliquez vous le 2eme mois?
Cdt DXXXX Jérémy.

JEREMY
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NATHALIE
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Equipe

Bonjour Jeremy,

Je vais vous apporter des explications sur vos factures.
Effectivement, votre abonnement est suspendu et remplacé par une facturation de 7eur qui vient se déduire de votre abonnement de base.
Lorsque vous téléchargez la facture , vous constatez de l'annulation de votre abonnement et du prorata du mois d'avant pour la période du 23/03.
J'espère vous avoir apporter plus d'éléments.
Par ailleurs, j'en profite pour vous informer que vous êtes éligible à la fibre, des votre retour en France , n'hésitez pas à nous solliciter.
Nous restons à votre disposition.

Nathalie, Conseillère Bouygues Telecom
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JEREMY
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Bonjour Nathalie, je sais que je paye 7 euros par mois, la question est pourquoi ai-je payer 14 euros alors en avril?

NATHALIE
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Equipe

Bonjour, Je suis là pour vous venir en aide.
Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Nathalie, Conseillère Bouygues Telecom
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