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Bbox

Box déconnectée avant demenagement ?

Debut juin j ai informé que je déménageais au 1et juillet
Ce matin ma box ne fonctionne plus donc j ai tel à bouygues qui me disent ne pas savoir la panne je dis peut-être par rapport à mon déménagement ils ne m ont rien dit et juste m offre 100 go que je peine à mettre en place donc vais rester 15 jours sans internet ? Je n ai pas eu de réponse très clair

NICOLE
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damien
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Equipe

Bonjour Nicole,
En effet la coupure est bien liée au déménagement de la ligne, malheureusement elle est intervenue un peu plus tôt que prévu.
Mais une fois lancée on ne peut plus la stopper sans arrêter la procédure de déménagement.
Du coup en attendant on vous a mis à disposition une recharge data de 100 Go renouvelable bien entendu

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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