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Résiliation option Pack sécurité Norton de mon abonnement bbox

Merci de me faire résilier au plus vite ce pack NORTON antivirus dans mon offre bbox que je ne peux pas résilier moi même via mon interface personnelle. Et qui plus est, que je n'ai jamais demandé.

FRANCIS
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Bonjour à tous,

Comme toute option souscrite à l'ouverture ou en cours d'usage de la box, l'option Norton peut être résiliée directement depuis votre Espace Client.
Je vais vous expliquer comment dans les lignes suivantes et vous pourrez ainsi le faire en toute autonomie.

Pour cela Rdv ici :
https://www.bouyguestelecom.fr/ puis à droite "se connecter"

allez sur la ligne Mobile ou Box concernée dans "mes options" et vous n'aurez plus qu'à cliquer sur "résilier"

L'équipe reste à votre disposition si vous rencontrez des difficultés.
Bonne journée
Jean-Frédéric, Expert Bouygues Telecom

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Autres réponses

NATHALIE
NATHALIE

NATHALIE

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Equipe

Bonjour Francis,

Aie, désolé ! On va tout faire pour trouver une solution.
Je vous dis à tout de suite en privé afin que je vous donne ces modalités en toute confidentialité.
A tout de suite.
Nathalie, Conseillère Bouygues Telecom
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BIANCA
BIANCA

BIANCA

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Bonjour,
Idem pour ma part,

Merci de me faire résilier au plus vite ce pack NORTON antivirus dans mon offre bbox que je ne peux pas résilier moi même via mon interface personnelle. Et qui plus est, que je n'ai jamais demandé.

Merci d'avance pour votre réactivité !

EMILIE
EMILIE

EMILIE

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Equipe

Bonjour Bianca,

Je vous confirme que la résiliation de ce service sera effective le 16/07/2021.

Bonne journée,

Emilie, Conseillère Bouygues Telecom
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MARIAN
MARIAN

MARIAN

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Bonjour

Moi aussi je voudrais supprimer le pack Norton sécurité qui m'as était mit d'office sur mon offre BBox et qui m'est d'aucune utilité

MAGALI
MAGALI

MAGALI

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Equipe

Bonsoir Marian,

Je constate que vous avez réussi à désactiver l'option qui sera résiliée le 20/06/2021.

Bonne soirée

Magali, Conseillère Bouygues Telecom
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PIERRE
PIERRE

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Bonjour,
Je ne peut pas résilier mon offre NORTON,via mon compte,comment faire?
Merci

Xavier
Xavier

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Merci pour votre accueil lors de mon rappel Pierre,

Agréable soirée.

Xavier, Conseiller Bouygues Telecom
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JOSEE
JOSEE

JOSEE

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Bonjour,

Je souhaiterais également résilier le pack Norton, et on dirait qu'on ne peut le faire qu'ici...N'est-ce pas possible de le résilier sur mon espace ?
Merci de votre aide.

Emmanuelle
Emmanuelle

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Bonjour Josée,

C'est fait.

Bonne journée,
Emmanuelle, Conseillère Bouygues Telecom
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KEVINE
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Bonjour,

Je souhaite résilier mon pack NORTON également.

MErci de faire le nécessaire.

GAELLE
GAELLE

GAELLE

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Bonjour,

Même demande pour moi svp, je n'ai jamais demandé souscris à cette option qui n'est pas si gratuite puisque facturée ce mois... je souhaite la résilier au plus vite. Merci d'avance.

JENNIFER
JENNIFER

JENNIFER

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Bonjour,
Je vous ai contacter ce vendredi afin de résilier mon pack norton.
Je constate à ce jour qu'il est toujours actif. merci de résilier cette abonnement
Cdt,

ELENA
ELENA

ELENA

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Scriere In limba Roumanie
buna ziua bouygues
doresc sa reziliez pachetul antivirus Norton
de oare ce eu nu lam utilizat de loc de la inchere a acestui abonament va multumesc pentru intelegere

Bonjour à tous,

Comme toute option souscrite à l'ouverture ou en cours d'usage de la box, l'option Norton peut être résiliée directement depuis votre Espace Client.
Je vais vous expliquer comment dans les lignes suivantes et vous pourrez ainsi le faire en toute autonomie.

Pour cela Rdv ici :
https://www.bouyguestelecom.fr/ puis à droite "se connecter"

allez sur la ligne Mobile ou Box concernée dans "mes options" et vous n'aurez plus qu'à cliquer sur "résilier"

L'équipe reste à votre disposition si vous rencontrez des difficultés.
Bonne journée
Jean-Frédéric, Expert Bouygues Telecom

GAELLE
GAELLE

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Merci pour votre réponse Jean-Frédéric mais justement cette option est introuvable depuis mon espace, il m'est impossible de la résilier moi-même d'où ma question ici.

DAVID
DAVID

DAVID

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Résiliation option pack Norton

Gaelle,
vous avez du regarder sur les options de votre ligne mobile.
Elle est présente côté box, vous devez aller sur "gerer" puis tout en bas de la page "résilier". Je viens de faire le test à l'instant sur votre Espace Client.
Jean-Frédéric, Expert Bouygues Telecom

Bonsoir Jennifer,

Je vous rassure, votre demande a bien été prise en compte. Simplement (et vous pouvez le voir sur votre Espace Client) celle ci aura lieu à la remise à zéro du forfait soit le 23 dans votre cas.
Bonne soirée :)

Jean-Frédéric, Expert Bouygues Telecom

GAELLE
GAELLE

GAELLE

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Merci Jean-Frédéric mais j'ai bien regardé sur la partie box et quand je consulte mes options, Norton n'apparaît pas... donc svp vu que vous y avez accès ce serait plus simple et commercial de faire la manip svp en résiliant cette option. Merci à vous. Cordialement

MICHEL
MICHEL

MICHEL

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Pour ce qui me concerne j’ai signalé les pratiques de Bouygues à la direction générale des fraudes, considérant que la souscription OPAC Norton était de la vente forcée forcée

ELENA
ELENA

ELENA

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Bonjour Bouygues Télécom ce pack sécurité Norton je ne l’ai pas utilisé une seule fois,mais l’abonnement payant que j’ai payé donc je n’ai pas activé cette application,de ceux que je veux que vous rezizi cette application vous remerciera respectueusement Elena
Merci pour votre compréhension

ELENA
ELENA

ELENA

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Bonjour Bouygues Télécom ce pack sécurité Norton je ne l’ai pas utilisé une seule fois,mais l’abonnement payant que j’ai payé donc je n’ai pas activé cette application,de ceux que je veux que vous résilier cette application vous remerciera respectueusement Elena
Merci pour votre compréhension.
Je souhaite qu’il soit urgent de mettre fin au résiliation pack Norton

Valérie
Valérie

Valérie

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Equipe

Bonjour Gaelle,
Nous vous proposons d'effectuer la manipulation afin d'éviter des frais si cette dernière est effectuée par nos services.
Je viens de vérifier sur votre dossier et pour supprimer Norton merci de cliquer sur "j'ajoute des options" et vous verrez l'option dans "mes options détenues".
Merci de votre compréhension
Bonne journée
Valérie, conseillère Bouygues Telecom
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