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Bbox

remboursement frais de rupture anticipée et réduction

Je suis chez Bouygues depuis plusieurs années et il y a 3 mois Bouygues m'a proposé une réduction de 9 Euros et un réabonnement de 1 an. Or Internet Bouygues fonctionne très mal et Orange a installé la fibre récemment. Je sais qu'il y a des pénalités pour rupture de contrat, calculé sur le montant restant à payer. Ma question, ce montant est bien celui avec la réduction de 9 ans ? ET en rendant la Box, les frais de location de 3 Euros sont ils quand même à payer sur le reste de la période ? En vous remerciant pour votre réponse

FLORENCE
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Bonjour Florence,

Désolé de la mauvaise expérience.

L'abonnement rattaché à votre numéro de ligne commençant par 04 est engagé jusqu'au 16/03/2022. Par exemple, une résiliation au 24/06/2021 générera 79,92 euros de pénalités de rupture d'engagement ainsi que 59 euros de frais de fermeture de ligne.

Au sujet du problème technique, n'hésitez pas à contacter le 1064 en mentionnant "Problème technique box" dans l'objet de votre demande pour la mise en relation avec un technicien.

Bonne journée,

Alexandre, Conseiller Bouygues Telecom
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Désolé de la mauvaise expérience.

L'abonnement rattaché à votre numéro de ligne commençant par 04 est engagé jusqu'au 16/03/2022. Par exemple, une résiliation au 24/06/2021 générera 79,92 euros de pénalités de rupture d'engagement ainsi que 59 euros de frais de fermeture de ligne.

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