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Pourquoi les 11 personnes différentes que j'ai eu en ligne ne sont-elles pas capables de résoudre mon problème ?

Bonjour,
Suite à la non connexion à la fibre (technicien sans masque et commence par demander 69€ pour l'installation des appareils) il est impossible de revenir à la connexion ADSL. Je n'ai plus de ligne fixe depuis jeudi (je suis en télétravail !). Après 2 appels et 11 interlocuteurs différents le problème n'est toujours pas résolu. La connexion devait être rétablie dans une heure maxi vendredi 11 soit à midi; samedi 12 à 11 heures toujours à rien. Même discours ça va fonctionner dans une heure. Nous sommes dimanche 13 9h et ça ne fonctionne pas. Je me suis faite balader d'interlocuteurs en interlocuteurs et à chaque fois "ce n'est pas de ma compétence, je vous passe le service concerné". Dans ma ville la boutique Bouygues et juste en fac la boutique Orange; il suffit donc de traverser la rue. Je suis cliente Bouygues depuis 1990. J'essaie d'appeler à nouveau ce matin et si rien je traverse la rue demain matin. Bonne journée

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Chère Madame
Comme je vous comprends. Je suis dans la même situation depuis le 2 avril et à part me demander d'attendre : RIEN
Ah si aujourd'hui un appel du service client qui me confirme que ne ne peux pas etre raccordée à la fibre me propose donc un forfait ADSL oui vous avez bien lu : revenir au jurassic quand j'ai quitté le très haut débit pour la fibre. Le tout pour 33.99/mois avec un engagement d'un an......
Impossible d'échapper à l'engagement d'un an pas plus qu'un geste commercial sur les facture prélevées alors que le service n'est pas là. Je regarde également de l'autre côté de la rue. Bonne journée

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Bonjour,
Ma ligne ADSL devait être réactivée dans une heure maxi dimanche à 11h ! Rien. Hier "c'est en cours il faut attendre encore un peu". Retour à l'ADSL oui mais Orange n'entretien plus le réseau donc de gros soucis à prévoir.
J'ai reçu un SMS. Demain une personne de la plateforme de Bordeaux (eh oui il y a une plateforme en France semble-t-il !) doit m'appeler entre 11h30 et 12h30.
Donc à suivre !.....

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