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Bbox

Comment puis-je porter réclamation suite à un incident lors de l'installation de la fibre ?

Bonjour après de nombreux mois a chercher pourquoi il n'y a plus d'électricité dans mon couloir nous venons de découvrir grâce à l'intervention du technicien envoyé par notre bailleur que cela est dû à l'installation de notre fibre enfaite le technicien que vous nous avez envoyé à percer les fils électriques et nous souhaitons que vous envoyez quelqu'un afin qu'il puisse réparé les dégâts.

Merci de votre compréhension

ANRICHIMED
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MAGALI
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Equipe

Bonjour,

Toutes nos excuses pour cette situation.

Un échange de vive voix avec un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux 2 questions puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
Il vous sera certainement demandé d'envoyer des photos

Magali, Conseillère Bouygues Telecom
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