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Comment se rétracter quand le 1064 ne reconnait pas le numéro?

Après démarchage par téléphone, j'ai souscrit à la bbox et à un forfait mobile ; Je souhaite me rétracter sur le forfait mobile car cela ne me convient pas. Mais quand j'appelle le 1064 mon numéro de téléphone n'est pas reconnu. Merci de résilier rapidement le forfait mobile pas d'activation de ligne.

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Réponses

Bonjour Serge,
En effet c'est le service suivi de commande qui peut traiter votre demande d'annulation et non le service client qui lui gère uniquement les comptes actifs.
Pour le suivi de commande c'est le 09 86 66 26 66

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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https://bytl.fr/EspaceClientMobile
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Sauf que ça répond pas ou tombe sur répondeur, pas grave on va utiliser le bon vieux courrier à l'ancienne.

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