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Application de remise?

J'avais un forfait B&you à 9,99€, il a brusquement augmenté à 29,99€ avec une REMISE de 17 €. On me dit par telephone que j'ai reçu un email, mais Je n'ai jamais reçu d'email à ce propos. Il n'y a nulle part le nouveau contrat : je voudrais le lire! Car je ne sais pas si cette remise de 17 € va être appliquée ... à vie? un an? 6 mois? 3 mois? et si je ne vais pas me retrouver avec un forfait de 29,99€ à payer un de ces quatre.... Quel flou! Donc je veux savoir ce qui est écrit dans le nouveau contrat et combien de temps va être appliquée cette remise de 17 euros.

ODILE
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jean-mary
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Equipe

Bonjour Madame,

Je suis Jean-Mary.

Je viens de vous laisser un message vocal explicatif.

Je reste à votre disposition si nécessaire.

Jean Mary, Conseiller Bouygues Telecom
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