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Panne totale depuis plus de 48h00 - télétravail très compliqué aide

Bonjour. Panne totale depuis plus de 48H00, je n'ai aucune visibilité sur les prochaines étapes et une date d'intervention. Merci de revenir vers moi au plus vite car télétravail très compliqué et bientôt plus de DATA pour partage de connexion. Merci de votre aide

BENJAMIN
BENJAMIN

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Réponses

Juliette
Juliette

Juliette

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Equipe

Bonjour, Benjamin Mille excuses pour cet incident. Avez-vous essayé ce diagnostic ? https://bytl.fr/DiagBbox
Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste ou Internet Garanti (recharge sur votre ligne mobile si vous êtes client mobile ou une Clé 4G si vous êtes uniquement client box) vous sera proposée.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic
Merci pour votre patience, Juliette, conseillère Bouygues Telecom

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