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impossibilité de connexion à mon espace personnel?

Sur le site Internet, lorsque j'essaie de me connecter à mon espace personnel, la connexion semble fonctionner, puis la boite de dialogue pour renseigner identifiant et mot de passe réapparait.
Je précise que je tape le bon identifiant et mot de passe. Si j'utilise un mauvais mot de passe, le comportement est différent: message de mot de passe incorrect.
J'ai essayé de me connecter avec les identifiants adresse email et numéro de téléphone: idem.
J'ai changé de mot de passe (mot de passe oublié): idem.
Par contre, j'ai pu me connecter au forum avec mon identifiant et mot de passe.

LAURENT
LAURENT

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Réponses

ALEXANDRA
ALEXANDRA

ALEXANDRA

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Equipe

Bonjour Laurent,

Je suis là pour vous aider
Est ce que la connexion concerne une ligne mobile ou box ?

Bonne journée
Alexandra, Conseillère Bouygues Telecom
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LAURENT
LAURENT

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Bonjour Alexandra,

Il s'agit d'une ligne mobile pour laquelle j'essaie de me connecter à mon espace personnel sur un PC.

Laurent

CORINNE
CORINNE

CORINNE

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Equipe

Bonjour Laurent,

On va tout faire pour trouver une solution.

Je vous invite à consulter notre aide en ligne:

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/article/acces...

Si cela ne règle pas votre soucis je vous invite à me communiquer vos disponibilités pour un contact téléphonique .

Corinne, Experte Bouygues Telecom

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