Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Bbox

Retard portabilité ligne fixe ?

Bonjour,
Le 5 mai, l'installation de la fibre Bouygues à mon domicile s'est bien déroulée. La probabilité de mon numéro 01xxxx a été demandée et promise sous 72h ouvrées. La résiliation de mon ancien FAI est confirmée le 13 mai. Le 14 mai, je reçois un SMS m'informant que la portabilité était effectuée. Il n'en était rien ! le numéro 01xxxx est "non attribué".
Le 17 mai, le 26 mai, puis le 2 juin, la demande est relancée par les conseillers, car, à chaque fois, ils ne trouvent pas de demande en cours. Il n'y a toujours pas de commande en ce sens sur mon compte.
Nous sommes le 7 juin. Dans 10 jours, Bouygues me dira : "Nous sommes désolés, les 40 jours sont passés. Vous devez garder le numéro provisoire que l'on vous a attribué..."
Y a-t-il un technicien responsable qui pourrait solutionner mon problème ?
Merci

WILLIAM
WILLIAM

WILLIAM

Niveau
0
13 / 100
points

Réponses

Merci pour votre accueil téléphonique.

Comme convenu, je prends en charge votre dossier.

A très vite !
Carole, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................

WILLIAM
WILLIAM

WILLIAM

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,
Un grand merci !
J'ai enfin récupéré mon numéro 01XXXX.

SÉBASTIEN
SÉBASTIEN

SÉBASTIEN

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour William, je suis ravi que cette portabilité ait fonctionné, je transmet l'information à ma collègue qui suivait votre dossier.
Bonne journée.

Sébastien, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................

Identifiez-vous

pour accéder à votre compte

--- Placeholder

--- Placeholder

--- Placeholder checkbox

--- Placeholder


Mot de passe oublié




Logo Bouygues Telecom

Mon Espace Client à portée de main !


Je saisis mon numéro pour recevoir par SMS un lien de téléchargement de l’application.

Annuler