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Forfait b&YOU + 5G à 3€ ?

Bonjour, je suis en possession d'un galaxy note10+ - 5G mais je n'arrive pas à le faire basculer en 5G alors que dans les options du téléphone j'ai bien 5G/4G/3G. Je suis dans Paris avec un émetteur 5G a porté du téléphone dixit la carte bouyguestélécom. Cette option 5G à 3€ permet-elle d'accéder aux fréquences de 3500MHz ? En effet, note10+ 5G n'accepte que cette dernière fréquence. Merci

ROMANA
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Réponses

VÉRONIQUE
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Equipe

Bonjour

Pour pouvoir utiliser la 5 G avec votre smartphone, il vous faut un téléphone compatible en plus de la couverture et de l'option.

Véronique, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................

ROMANA
ROMANA

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Bien évidemment, c'est un note 10+ - 5G de référence SM-N976B. Donc compatible 5G mais uniquement sur la bande initiale de la 5G à savoir autour des 3500MHz.

Lisa
Lisa

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Equipe

Bonjour Romana,

Pour bénéficier de la 5G, il faut que plusieurs choses soient réunies :
https://www.bouyguestelecom.fr/reseau/5g?gclid=EAIaIQobCh...

Vous êtes bien en zone de couverture, votre mobile est compatible, votre forfait est bien compatible ou avez-vous l'option pour?

Merci de me communiquer votre n° afin de vérifier cela, en message privé.

Précisez moi vos disponibilités si besoin est que je vous contacte.

Lisa, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

ROMANA
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Bonjour Lisa,
je vous ai répondu en messagerie privée.
Merci

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