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Offre b&you non disponible dans mon espace client ?

Bonjour,
J'ai actuellement une offre "Forfait Client B&You 50Go" à 22.99€/mois (suite à de multiples changements automatiques). Cette offre est largement surévaluée par rapport à mon utilisation.
Je cherche donc une offre moins élevée mais toujours sans engagement (=type B&YOU).
Lorsque je souhaite changer d'offre via mon espace client, je n'ai accès qu'à des offres plus élevées (ou alors avec engagement). Par contre, lorsque je passe via le site principal "https://www.bouyguestelecom.fr/forfaits-mobiles/sans-enga...; je trouve des offres dont je n'ai pas accès dans mon espace client ! (exemple : https://www.bouyguestelecom.fr/checkout/panier#/update//b...)
Ma question est donc la suivante, est-il possible d'avoir accès directement à ces offres sans avoir à résilier mon compte et en ouvrir un nouveau ? (et donc garder la même SIM qu'aujourd'hui).

En vous remerciant de votre retour,

Excellente journée,

MARIE AGNES
MARIE AGNES

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Réponses

Lucas
Lucas

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Equipe

Bonjour Marie Agnes, les offres promotionnelles sont disponibles pour tous (clients ou non), en ouverture de ligne uniquement, vous pouvez y souscrire ici : https://bytl.fr/BandYou
Cela signifie que, si votre ligne est déjà chez Bouygues Telecom, vous ne pouvez pas en profiter. En revanche vous pouvez toujours profiter de cette offre pour ouvrir une nouvelle ligne.
Cela peut vous sembler contraignant mais vous avez également bénéficié d’un tarif promotionnel attractif lors de l’ouverture de votre ligne. Enfin, nous proposons régulièrement à nos clients actuels, mobile ou box, des avantages exclusifs pour accompagner au mieux l’évolution des usages.
Merci pour votre compréhension, Lucas, conseiller Bouygues Telecom

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