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J'ai par erreur resilier mon option 30 Go à 3,00 euros par mois en croyant me désabonner d'une option Buzz No Limit.

J'ai par erreur resilier mon option 30 Go à 3,00 euros par mois en croyant me désabonner d'une option Buzz No Limit. Pouvez-vous annuler ma résiliation en cours? Elle sera effective le 30 juin 2021.
J'ai souscrit cette offre, mon abonnement est donc de 60 Go, mais en regardant le détail de mes factures je me suis rendu compte que j'avais un dépassement de forfait. J'ai donc cliqué sur cette option croyant que c'était elle qui générait mon hors forfait. Après avoir rechercher sur le forum, j'ai vu qu' en fait mon dépassement était due à une option nommé BuzzNoLimit. Je viens de me désabonner de l'option Buzz No Limit qui me coûte 3,00 Euros par semaine depuis des mois. Merci de ne pas prendre en compte ma résiliation de forfait.

SABAH
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Réponses

Damien
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Bonjour Sabah,

Après vérification, nous n'avons pas la possibilité d'annuler la résiliation de l'option.

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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SABAH
SABAH

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Bonjour, merci pour votre réponse négative,
je vois que chez Bouygues Telecom il n'y a pas LE DROIT A L'ERREUR.
Par contre en ce qui concerne l'option payante que je ne pense pas avoir souscrit, ou alors sans m'en rendre compte "option BuzzNoLimit à 3,00 Euros par semaine", j'espère que ma demande de résiliation à bien été enregistré. Cette option m'a couté des dizaine d'Euros, merci Bouygues télécom.

Jeanne
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Bonjour Sabah,

Votre résiliation auprès de l'éditeur BuzzNoLimit a bien été prise en compte à la date du 04/06/2021.

Bonne journée.

Jeanne, Conseillère Bouygues Telecom
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