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Bbox

pourquoi mon débit est bas et problème de perte de paquet

Bonjour,

Depuis un moment mon débit à descendus a 300 Mega alors qu'avant j avais le double. Pourquoi une telle perte de débit ?

De plus j'utilise pour jouer Shadow et depuis quelques jours j'ai des pertes de paquet pouvez vous me dire pourquoi.

Je suis connecte en ethernet (mon débit est le meme en wifi ...)

Ping
Statistiques Ping pour 8.8.8.8:
Paquets : envoyés = 120, reçus = 120, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 4ms, Maximum = 9ms, Moyenne = 5ms
---------
1er tracer a 14h26

tracert 8.8.8.8

Détermination de l’itinéraire vers dns.google [8.8.8.8]
avec un maximum de 30 sauts :

1 1 ms 1 ms 1 ms bbox.lan [192.168.1.254]
2 212 ms 131 ms 145 ms 176.160.56.2
3 * 4 ms 4 ms 62.34.2.66
4 6 ms 5 ms 8 ms be16.cbr01-ntr.net.bbox.fr [212.194.171.82]
5 * 5 ms 5 ms 62.34.2.56
6 5 ms 4 ms 4 ms 72.14.204.68
7 5 ms 5 ms 5 ms 108.170.244.193
8 5 ms 5 ms 5 ms 64.233.174.49
9 5 ms 5 ms 5 ms dns.google [8.8.8.8]

Itinéraire déterminé.

------
2e tracer a 14h27

1 1 ms 1 ms 1 ms bbox.lan [192.168.1.254]
2 5 ms 4 ms 4 ms 176.160.56.2
3 * 4 ms 4 ms 62.34.2.66
4 5 ms 6 ms 5 ms be16.cbr01-ntr.net.bbox.fr [212.194.171.82]
5 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
6 4 ms 4 ms 4 ms 72.14.204.68
7 5 ms 5 ms 4 ms 108.170.244.193
8 5 ms 5 ms 6 ms 64.233.174.49
9 5 ms 5 ms 5 ms dns.google [8.8.8.8]

Itinéraire déterminé.

------

speed test 1 a 14h29
https://www.speedtest.net/result/11524730406

speed test 2 14h30
https://www.speedtest.net/result/11524736485

speed test 3 14h32
https://www.speedtest.net/result/11524741556

------------------------------

j'ai déjà fait le diagnostique de votre robot sans la moindre amélioration

Merci

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Daniella
Daniella

Daniella

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,
Dans ce cas, un échange de vive voix avec un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt. Daniella, conseillère Bouygues Telecom

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