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Bbox

Report de RDV Bbox ?

Bonjour. J'ai un RDV avec un technicien Orange demain entre 15h et 17h. je souhaite reporter ce RDV. Je vous ai appelé, la téléopératrice m'a indiqué que le report ne posait pas de problème et que j'aurai uniquement à l'indiquer au technicien Orange demain lorsque celui-ci m'appellera et que ce serait sans frais. Qu'en est-il réellement ? Est-ce que des frais de 69 € vont m'être facturés contrairement à ce qu'elle dis ? Cordialement.

SIMON
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EMILIE
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Equipe

Bonjour Simon,

Je viens d'avoir votre message. A ce stade, le rendez-vous n'est pas modifiable via notre logiciel.
Je vous informe que vous pouvez vous faire représenter par une personne majeure qui connait le logement lors de la visite du technicien.

Si France Telecom vous contacte, il pourra convenir d'un rdv avec vous par téléphone. Vous n'aurez pas de confirmation immédiate mais un sms 24h avant le rdv.

Il n'y aura pas de frais si le rdv est replanifié.

Bonne journée,

Emilie, Conseillère Bouygues Telecom
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