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Bbox

Fourniture des cpl comprise avec le kit installation BBOX , à quand ?

Après lecture des questions sur votre forum je vois que je ne suis pas la seule mécontente de constater que les prises CPL ne sont pas fournies alors qu'il est évident qu'elles sont nécessaires dès que la télévision est éloignée du modem. C'est très contrariant et je pense que je ne vais pas attendre la réponse à ma réclamation pour me rétracter de ma commande sinon je dépasserai le délai de rétractation. J'ai été trompée à la vente il me semble car on ne m'a pas prévenu qu'il fallait ces prises pour que ma télé fonctionne. Qu'en pensez vous ?

FABIENNE
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Réponses

FABIENNE
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Bonjour,
Le kit CPL que j'ai du acheté pour terminer l'installation de la BBOX m'a coûté 52.90€, cette dépense ne m'avait pas été annoncée par le conseiller Bouygues qui m'a fait une offre avec l'option télévision, sans me prévenir . J'attends de votre part un remboursement de ces frais supplémentaires. D'autre part l'accès internet a été retardé au 3 juin car le boîtier fibre n'était pas adapté, j'ai du attendre que vous m'ayez envoyé le bon boîtier . Et l'accès au service télévision n' a été effectif qu'à partir du 7 juin faute d'avoir les CPL. J'attends de votre part un avoir au pro rata sur la prochaine facture qui me facture un service qui n' a pas démarré le 27 mai mai le 3 Juin.

NATHALIE
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Bonjour, Je suis là pour vous venir en aide.
Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Nathalie, Conseillère Bouygues Telecom
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J'ai pris note de votre message privé, je vous répond également en privé, en attendant une réponse favorable dont je pourrai faire la publicité.

NATHALIE
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Re,
Je suis là pour vous venir en aide.
Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Nathalie, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonsoir,
Je suis tout à fait en accord avec vous. Je pense que cela servirai a nombreux d’entre nous qui n’avons pas la box tu et internet connecté ensemble (car pas forcément dans la même pièce)

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