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Bbox

Connexion bbox Engager depuis un mois J ai des deconnexion tous les soir que faire impossible de faire quoi que ce sois?

Ça fait un mois que je suis engagé chez Bouygues Telecom je n'ai pas encore pu complètement profiter de mes offres j'ai des déconnexion intempestive tous les soirs impossible de regarder la télé correctement la console n'en parlons pas ma box est un vrai arc-en-ciel internet ne fait que de se couper malgré l'assistance aide à la réparation rien n'y fait quelles sont les solutions s'il vous plaît

LUDOVIC
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Réponses

Nicolas
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Bonjour, Mille excuses pour cet incident. Avez-vous essayé ce diagnostic ? https://bytl.fr/DiagBbox
Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste ou Internet Garanti (recharge sur votre ligne mobile si vous êtes client mobile ou une Clé 4G si vous êtes uniquement client box) vous sera proposée.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic
Merci pour votre patience, Nicolas, conseiller Bouygues Telecom

LUDOVIC
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Oui comme indiquer dans ma question j'ai déjà essayé avec l'assistant de réparation bbox rien n'y fait !
On me propose un rendez-vous maintenant avec un technicien qui pourrait mettre facturer 69 € je ne pense pas que ça soit encore moi de mettre la main au portefeuille pour des services qui ne fonctionne pas

Nicolas
Nicolas

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Dans ce cas, un échange de vive voix avec un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt. Nicolas, conseiller Bouygues Telecom

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