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Envoi certains MMS impossible

Le MMS n'est pas envoyé et j'ai une indication : "Message too large" alors que la taille de la pièce jointe (photo ou vidéo)envoyée est inférieure à 2Mb.
Smartphone Sony XZ2 compact
Merci pour votre aide.

JEAN-LUC
JEAN-LUC

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Réponses

Juliette
Juliette

Juliette

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Equipe

Bonjour Jean Luc

Toutes nos excuses pour cet incident.

Pour votre demande, il va falloir échanger de vive voix avec un spécialiste. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème réseau".
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle qui est concernée par le problème.

À bientôt, Juliette, conseillère Bouygues Telecom

JEAN-LUC
JEAN-LUC

JEAN-LUC

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Bonjour Juliette,

Je suis très surpris d'avoir a contacter un n° surtaxé pour résoudre ce que vous me signalez être "un problème réseau"...

Cordialement

Juliette
Juliette

Juliette

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Equipe

Je vous rassure : l'appel au 1064 n'est pas surtaxé, c'est comme un appel local ! Pas de crainte à avoir pour votre hors-forfait, que vous soyez client chez nous ou pas Juliette, conseillère Bouygues Telecom

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