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Ma commande

Première commande carte sim non reçue .

Suite à la non réception d'une commande de carte sim payée 10€ le 07/05/2021 et non reçue le 28/05/2021, j'ai commandé une nouvelle carte qui m'est facturée 20€ et reçue le 31/05 alors même que la 1ère, activée automatiquement le 15/05 avec 1ère facturation le16/05 et dans l'impossiblité d'utiliser mon abonnement pendant cette période .
Je demande le remboursement des 20 € supplémentaires prélevés en paiement de la carte de remplacement.
Cordialement.

SIMONE
SIMONE

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Réponses

Nelly
Nelly

Nelly

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Equipe

Bonjour Simone,

Navrée de cette situation.

Je viens d'annuler la facturation de la nouvelle carte sim commandée, les 20 euros ne seront pas facturés.

Je vous souhaite une bonne journée.

Nelly, Conseillère Bouygues Telecom
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