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Ma facture

J’ai résilier mon abonnement de 17,99€/mois, on me réclame les mois restants d’engagement au montant de 33,99€/mois??

J’ai toujours payé mes factures au montant de 17,99€/mois sans retard. J’ai demandé la résiliation de mon forfait avec portabilité vers un autre opérateur et là on me demande le prorata des mois restant à payer au prix de 33,99€/mois soit un total de 140€ environ pour les 5 derniers mois d’engagement. Je ne comprends pas cette augmentation ??!

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Nathalie, Conseillère Bouygues Telecom
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