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Services mobiles et applications

je refuse l'offre de 5 euros supplémentaire à compter du 16 juillet 2021, comment faire pour refuser?

l'offre de Bouygues tel du 28 mai 2021par sms prenant effet le 16 juillet 2021 pour 5 euros de plus ne m'intéresse pas. je la refuse. Merci de régulariser mon dossier et de me tenir au courant. il s'agissait appels illimités vers les mobiles d'Europe pour 5 € par mois avec bonus, Canal + séries ou bouquet jeunesse ou bouquet ciné essentiel.

ANNE MARIE
ANNE MARIE

ANNE MARIE

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Réponses

Lucas
Lucas

Lucas

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Equipe

Bonjour Anne Marie,
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, la possibilité de refuser l’évolution n’est disponible que pour certaines offres. Toutes les informations vous ont été envoyées par mail ou courrier, je vous invite donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client. S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient
Bouygues Telecom s’engage à offrir la meilleure qualité de service possible. Cette promesse passe par le déploiement continu de ses réseaux, notamment fibre et 4G sur tout le territoire pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci pour votre compréhension, Lucas, conseiller Bouygues Telecom

MOUNIR
MOUNIR

MOUNIR

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Bonjour Lucas.

Votre réponse est vague.Pouvez vous s'il vous plait expliquer très précisément où se trouve (sur l'espace client) le lieu ou l'on peut refuser l'offre?
Cordialement

JOHNNY
JOHNNY

JOHNNY

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Bonjour,
Ca se trouve dans la barre sur votre compte client dans activités, à côté de messagerie, puis vous cliquez sur en savoir plus et renoncer à mes avantages.
Voilà

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